Willkommen beim Altaro
Support Center

Unsere Artikel, unsere Hilfe und unser Rat stehen Ihnen hier zur Verfügung.

So erhalten Sie Support

Wir bei Altaro engagieren uns dafür, Ihnen schnellen und effektiven Support zu bieten. Ist bei Ihnen ein Problem aufgetreten? Auf diesen Wegen können Sie schnell Support von uns erhalten:

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage

support@altaro.com

Sprechen Sie unserem Support-Team im LiveChat

Jetzt mit unserem Support-Team chatten

Das Altaro-Support-Team erreichen Sie von Montag bis Freitag zu diesen Zeiten:

MEZ: 09:00 – 02:00

EST: 03:00 – 20:00

PST: Mitternacht – 17:00

VM Backup-Support

Suchen Sie in unserer Knowledge Base, dem FAQ-Bereich und den Benutzerhandbüchern

MSP-Support

Lesen Sie unsere Handbücher für den Einstieg, FAQs und Expertentipps

Unser Versprechen an Sie: Herausragender Support

Ganz gleich, wie gut eine Umgebung ist, jede Umgebung ist einzigartig, und unerwartete Probleme treten auf. Wenn etwas schief läuft, müssen Sie sich auf schnellen, sachkundigen und effektiven Support verlassen können. Und das genau ist unser Versprechen an Sie!

Wir leben die garantierte blitzschnelle Annahme von Anrufen in unter 30 Sekunden unseres Supportteams. Unser Expertenteam für Hyper-V und VMware ist für Ihren Support da und geht für Sie gern noch einen Schritt weiter. Wir stehen hinter Ihnen:

  • Blitzschnell für Sie verfügbar:
    • Telefon: Wir nehmen in unter 30 Sekunden ab (der aktuelle Durchschnitt liegt bei 22 Sekunden)
    • E-Mail: Wir antworten innerhalb einer Stunde
    • Live-Chat: Wir antworten in Sekunden
  • Interaktion von Mensch zu Mensch: Setzen Sie sich mit einer realen Person in Verbindung, statt eine vorgefertigte, aufgezeichnete Antwort zu erhalten
  • Sprechen Sie direkt mit einem Produktexperten, ohne Mitarbeiter auf Eingangsebene oder „Gatekeeper“.

99%

Kundenzufriedenheit

22 s

Antwortzeit am Telefon

< 1 hr

Antwortzeit per E-Mail

16 s

Antwortzeit im Live Chat

Lernen Sie ein paar Mitglieder unseres
Support-Teams kennen

Matthew

Jean-Pierre

Jurgen

Justin

Philip

Haben Sie Feedback zum Support?

Wenden Sie sich direkt an David Vella, unseren CEO, unter david@altaro.com