Ihre häufig gestellten Fragen zu unserer Lösung

Wie funktioniert die Abonnementabrechnung?

Die Preise gelten pro Benutzer.

Ein Benutzer ist ein gesichertes Postfach, freigegebenes Postfach, OneDrive-Konto oder freigegebenes OneDrive-Konto. Für jedes von diesen ist eine Benutzerlizenz erforderlich.

Wenn für einen einzelnen Benutzer sowohl Postfach- als auch OneDrive-Backups erstellt werden, wird er als ein abzurechnender Benutzer gezählt.

SharePoint-Dokumentbibliotheken werden kostenlos gesichert, sofern für die betreffende Organisation OneDrive-Backups aktiviert sind.

Wenn ein Postfach von mehreren Benutzern verwendet wird, bezieht sich die Gebühr auf das Postfach statt auf die Zahl der Personen, die
darauf Zugriff haben.

Was ist in den Preisen enthalten?

Die Preise gelten pro Benutzer. Es handelt sich um ein einzelnes ein- oder mehrjährigen Abonnement, das Folgendes beinhaltet:

• Backup von Postfächern
• Backup von OneDrive-Konten
• Backup von SharePoint-Dokumentbibliotheken
• Speicherung der gesicherten Daten
• Zugriff auf eine zentrale Verwaltungskonsole
• Technischer Support rund um die Uhr

Ein Einstiegspaket-Abonnement ist verfügbar, das bis zu 10 Benutzer (nur Postfächer) pro Jahr umfasst. Sie können bis auf zehntausende Benutzer skalieren.

Jede Benutzerlizenz unterliegt einer Fair-Use-Richtlinie von 50 GB. Dies wird für alle lizenzierten Benutzer für eine Office 365- Organisation gepoolt. Weiterer Speicher muss ggf. erworben werden, wenn die Fair-Use-Richtlinie überschritten wird; kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie funktioniert die SharePoint-Lizenzierung?

Für Backups von SharePoint-Dokumentbibliotheken ist keine direkte Lizenzierung erforderlich. Sie nutzen den verfügbaren Speicherplatz, der den Benutzern zugewiesen wird, die für die Office 365- Organisation lizenziert sind.

Fallen keine Kosten für die Speicherung an?

Speicher ist im Pauschalpreis pro Benutzer inbegriffen, wie oben im Detail ausgeführt (siehe Was ist in den Preisen enthalten?).

Berechnet es Altaro zusätzlich, wenn ich eine Wiederherstellung durchführe?

Nein. Wir berechnen einen festen Pauschalpreis.

Ich brauche OneDrive und SharePoint nicht zu sichern – kann ich dann einfach Office 365-Postfächer sichern?

Ja, die Wahl liegt bei Ihnen. Sie können entscheiden, nur die Postfächer zu sichern, oder Postfächer und die in OneDrive und in SharePoint-Dokumentbibliotheken gespeicherten Dateien zu sichern. Ihre Wahl betrifft Ihre gesamte Organisation. Für beide Optionen gelten unterschiedliche Preise pro Benutzer.

Was lässt sich machen, wenn ich anfangs nur Postfächer sichere aber später feststelle, dass ich auch OneDrive und/oder SharePoint sichern möchte?

Kein Problem – Sie benötigen dazu lediglich ein Upgrade Ihres Abonnements. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Was geschieht, wenn ich weniger als 10 zu sichernde Benutzer habe?

Unser Einstiegspaket beinhaltet 10 Benutzer (nur Postfächer) pro Jahr und ermöglicht es Ihnen, mit so wenigen Benutzer zu beginnen, wie Sie wünschen. Beispiel: Wenn Sie mit 5 Benutzern beginnen möchten, ist das kein Problem – allerdings wird Ihnen beim Einstiegspaket der Mindestpreis in Rechnung gestellt.

Muss ich etwas herunterladen oder installieren, um Altaro Office 365 Backup testen zu können?

Dazu ist keine Installation erforderlich. Einfach registrieren und mit einem Office 365-Konto verbinden. Backups werden automatisch erstellt und in der Azure-Infrastruktur von Altaro gespeichert.

Wie viele Benutzer können gesichert werden?

Sie können eine unbegrenzte Zahl an Benutzern sichern. Ein Mindest-Einstiegsabonnement von 10 Benutzern (nur Postfächer) pro Jahr ist erforderlich.

Während der 30-tägigen Testphase können Sie jedoch maximal 10 Benutzer sichern. Sollten Sie dieses Limit während Ihrer Testphase erhöhen wollen, klicken Sie bitte hier, um eine entsprechende Anfrage zu senden.

Wie häufig werden Backups erstellt?

Jeder Benutzer und jede SharePoint-Dokumentbibliothek werden bis zu maximal 4-mal täglich gesichert. Dies erfolgt für den Benutzer nahtlos und automatisch – von Seiten des Benutzers ist keine Interaktion erforderlich.

Können wir für die Backups eigenen Speicher anstelle der Azure-Infrastruktur von Altaro verwenden?

Die gesamte Office 365-Speicherung wird von Altaro übernommen und ist im monatlichen Preis pro Benutzer enthalten. Die Daten werden in MS Azure Blob Storage gespeichert. Die Speicherung der Daten an einem anderen Speicherort ist nicht möglich. Zurzeit bestehen keine Pläne, die Speicherung in lokalen Repositorys oder unter anderen Speicherkonten/anderem Cloud-Speicher zu ermöglichen.

Wenn wir den Office 365-Benutzer löschen, die Daten aber behalten möchten, können wir dann das Backup behalten?

Ja, es besteht die Option, die Backups zu beenden und die Daten zu behalten. Sofern das Abonnement aktiv ist, bleiben die Inhalte erhalten.

Wie lange werden die Backup-Daten aufbewahrt?

Unbegrenzt. Die Daten werden für immer bis zur Beendigung eines Abonnements gespeichert.

Wo werden Altaro Office 365 Backup-Daten gehostet?

Ruhende Office 365 Backup-Daten von Altaro werden in Microsoft Azure Westeuropa (Niederlande) gespeichert. Dieser Standort wurde im Rahmen einer Due-Diligence-Prüfung ausgewählt, bei der folgende Faktoren berücksichtigt wurden: physischer Schutz, Zertifizierung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und finanzielle Stabilität des Standorts.

Welche Sicherheitsmechanismen gelten für den Schutz der Speicherung und Übermittlung von Daten?

Alle Backup-Daten sind durch eine AES 256-Bit-Verschlüsselung geschützt.

Alle Datenübertragungen mit APIs von Drittanbietern (z. B. Office 365) erfolgen über TLS-Verschlüsselung.

Alle Benutzerinteraktionen zur Authentifizierung (Anmeldung, Einstellungsänderungen, Abonnementverwaltung und Zugriff auf gesicherte Daten) erfolgen über einen TLS-verschlüsselten Kanal.

Der administrative Zugriff auf die Infrastruktur von Altaro wird durch rollenbasierten Zugriff und zentralisierte Kontoverwaltung gesteuert, die eine verbesserte Überwachung von Konten und Zugriffen ermöglicht.

Die Entwicklerteams von Altaro überwachen und warten die Infrastruktur rund um die Uhr proaktiv.

Ermöglicht Altaro Office 365 Backup Backups von OneDrive und SharePoint?

Ja, in OneDrive und in SharePoint-Dokumentbibliotheken gespeicherte Dateien können gesichert und sicher aufbewahrt werden.

Werden Sie das Backup von Gmail anbieten?

Wir haben im Moment keine Pläne zur Unterstützung der G Suite (der Office-Suite von Google, einschließlich des E-Mail-Diensts).